Plan Estratégico Institucional 2019-12-30T16:52:42+00:00

PLAN ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL

Contribuir al bienestar de los usuarios y su familia, generando valor en salud a través de nuestro modelo de atención integral, humanizado y seguro.

Generar experiencias memorables en salud a nuestros usuarios y su familia, mediante la excelencia en el servicio y la gestión del conocimiento.

Solidaridad:

Brindamos apoyo al ser humano necesitado entendiéndolo, comprometiéndonos y compartiendo su situación para contribuir con su bienestar.

Respeto:

Aceptamos a los demás con sus virtudes y defectos. Tenemos un trato amable y cortés que conlleva a generar un ambiente de seguridad y cordialidad, a partir de las expectativas y necesidades de cada persona.

Ética:

Desarrollamos nuestras obligaciones en los distintos trabajos, fundamentados en el conjunto de normas y valores que rigen nuestro actuar y el de la Institución.

Brindamos apoyo al ser humano necesitado entendiéndolo, comprometiéndonos y compartiendo su situación para contribuir con su bienestar.

Responsabilidad:

Asumimos la obligación de responder por lo que hacemos o dejamos de hacer.  Prestamos cuidado y atención especial a nuestras decisiones. Damos la cara por nuestros actos y sus consecuencias. Planificamos y nos esforzarnos para trabajar con orden. Reconocemos nuestros errores al tiempo que buscamos corregirlos.

Equidad:

Defendemos las mismas condiciones y oportunidades para todas las personas, sin distinción, respetando sus características particulares para darle a cada uno lo que le corresponde o merece.

Honestidad:

Somos coherentes, correctos y sinceros en todo momento, y auténticos en nuestro actuar.

Conciencia Ambiental:

 Desarrollamos actitudes responsables con relación a la protección del medio ambiente y una apropiación cuidadosa de los recursos de uso cotidiano. Reconocemos la importancia del impacto que ejerce nuestra actividad en el ambiente y los controles implementados para mitigarlos.

Compasión: Comprendemos la situación del otro conectándonos desde un sentimiento espontáneo

      Comportamientos:

  • Tratamos a las personas con respeto, dignidad y solidaridad.
  • Escuchamos, comprendemos y respetamos las emociones de las personas.
  • Damos lo mejor de nosotros para entender y resolver las necesidades de las personas.

Compromiso: Entregamos todo nuestro potencial para lograr el mejor resultado.

    Comportamientos:

  • Somos responsables de nuestra automotivación.
  • Cuidamos los recursos de nuestra institución.
  • Somos consciente de la responsabilidad asignada y la realizamos dentro del tiempo estipulado con interés y dedicación.

Seguridad: Promovemos el autocuidado y la gestión de los riesgos para mitigar sus consecuencias.  

      Comportamientos:

  • Identificamos y gestionamos los riesgos propios y de la institución
  • Estamos atentos a los detalles y reportamos lo que pueda afectar a nuestros pacientes y sus familias, a nosotros mismos o a nuestra institución.
  • Nos comunicamos de manera efectiva en todo momento.

Políticas de Gestión Integral

Calidad, Seguridad y Salud en el Trabajo y Medio Ambiente.

Consecuentes con la importancia de la calidad, la seguridad, la responsabilidad en el cuidado de la salud y bienestar de las personas, y la protección del medio ambiente, nos comprometemos a:

  1. Promover una cultura fundamentada en los principios y valores institucionales.
  2. Humanizar la prestación del servicio hacia los usuarios y colaboradores.
  3. Trabajar por la satisfacción y fidelidad de nuestros clientes a través de nuestro Modelo de Servicio de Excelencia.
  4. Desarrollar las competencias de nuestros colaboradores mediante acciones orientadas a las habilidades, actitudes y conocimientos.
  5. Fomentar la investigación científica.
  6. Promover y mantener condiciones y factores ocupacionales seguros, procurando un bienestar físico, mental y social hacia nuestros colaboradores.
  7. Gestionar los riesgos laborales y aquellos asociados a la prestación del servicio, procurando una cultura de seguridad y autocontrol.
  8. Gestionar los recursos para asegurar la sostenibilidad y desarrollo de la Institución.
  9. Proteger el medio ambiente minimizando el impacto de nuestras actividades.
  10. Promover y desarrollar relaciones docencia-servicio.
  11. Establecer y consolidar las relaciones de mutuo beneficio con nuestros grupos de interés.

Objetivos de Gestión Integral

  • Calidad, Seguridad y Salud en el Trabajo y Medio Ambiente
  • Transformar la cultura institucional mediante la intervención de las prácticas, la educación y la comunicación organizacional.
  • Consolidar las estrategias que conlleven a la prestación de un servicio con calidad, seguridad y humanización durante el ciclo de atención.
  • Propiciar el desarrollo integral de nuestros colaboradores.
  • Proteger la seguridad y salud de los colaboradores mediante la identificación de los peligros, la evaluación y valoración de los riesgos y el establecimiento de los respectivos controles, para asegurar la mejora del sistema de seguridad y salud en trabajo.
  • Consolidar las estrategias que conlleven a la mitigación de los riesgos asociados a la prestación del servicio.
  • Optimizar el manejo de los recursos para generar rentabilidad y sostenibilidad.
  • Fomentar la investigación para contribuir al desarrollo institucional y del sector.
  • Implementar programas para mejorar el desempeño ambiental de la Institución, interviniendo los aspectos significativos de nuestra actividad.
  • Garantizar la implementación del programa de Responsabilidad Social Empresarial.